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當收到書時發現所購書存在以下情況時,請您收到貨品7日之內與本網站服務部聯系,本網站負責辦理免費退換貨事宜。

a.圖書有印裝質量,包括缺頁,倒裝,模糊不清,拆頁,開線,開膠等情況;

b.書中有注明附帶光盤、磁帶,存在缺少現象;

C.收到的圖書品種與訂單所訂的貨品不符;

d.所收到的圖書數量與訂單不符。

本網站原則上不為用戶提供退貨服務。

退換貨方法

如果您采用的是加急送、快遞及普通遞送等訂購方式,當發現圖書、光盤存在質量問題時,我們將以平郵的形式退換貨。

a.辦理方式:以平郵包裹的形式寄回本網站;

b.費用:本網站將承擔國內普通郵寄包裝費用(請回寄圖書時附上郵局郵寄發票,以便我們報銷后寄給您或者存為網站余額,退回時請寫明);

c.退/換貨郵寄方法:請將原包裝與發貨清單(請在發送清單上標注退換貨原因,如果是換貨,可再附上您的訂書清單)隨所退換貨品一并寄往:北京市東城區青年湖南街13號,郵編:100011

收貨人:化工出版社網上書店收

d.如果您所訂購的圖書數量與您的訂單有出入,需要補發的,請將本網站的發貨清單以及補發要求傳真至010-64519686,以便核實后為您補發。

e.如您要求調換的書售缺,本網站將為您辦理相應退款手續(如需退款,則請回寄購書發票。)

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不予退貨情況

a.如收到商品后在書上書寫、涂抹或以其他方式使用過,無法安排退/換。

b.退回書籍的發票或發貨單丟失、涂改或損壞;

c.超過退換貨期限(貨到付款7個工作日之內,普通郵寄從發貨后三周算起,快遞從發貨后三日后算起)的退換貨要求。

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如果您在本站已經下訂單,且已通過郵局或銀行匯款至化工出版社發行部,但在匯款兩周后一直沒有收到書款確認通知,原因可能是:

1、匯款單中沒有說明訂單號碼,或訂單號碼填寫不正確;

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